사망자 스마트폰 잠금해제 초기화 해지하는 법

고인의 유품 중 스마트폰을 정리합니다.

전화번호나 사진 등을 확인하고 싶은데, 잠금이 걸려 있고, 그 번호를 모르니 난감합니다. 

남은 사람들을 위하여 최소 한 명 이상에게 잠금 패턴을 공유할 필요도 있겠습니다. 

 

삼성 갤럭시의 경우, 모델 및 OS에 따라 잠금 해제 또는 초기화를 진행할 수 있습니다. 

모델 및 OS에 따라... 이 폰이 가능한 폰이길 바랍니다. 일단 준비해서 가봅니다.

최신 폰일수록 보안이 강화되어 불가능하다는 이야기도 있습니다. 

 

1.  잠금해제(명의자 사망 시)

삼성 서비스센터 및 디지털프라자에서 잠금 해제 또는 초기화를 진행할 수 있습니다. 

이때 필요한 서류는

  1) 잠금해제용 통신사 발행서류 

     - SKT : 이용계약등록사항증명서

     - KT : 가입원부증명서

     - LGU+ : 가입사실확인서(모델/일련번호 포함 된 것)

  2) 사망확인서

  3) 주민등록등본 또는 가족관계증명서

  4) 방문자 신분증

방문자는 법정대리인이거나 직계가족에 한 하며,  모든 서류는 3개월 이내 발급된 것이라야 합니다.

제출 서류는 확인 후에 반환해 준다고 하니, 정보 노출의 염려도 조금 줄어듭니다.

 

각 통신사 발급 서류는 전화 해지 이후는 발급이 안 될 수도 있으니

전화 해지 이전에 발급받도록 합니다.

 LGU+의 경우 가입사실확인서를 발급받을 때 반드시 모델, 전화번호, 일련번호 표시를 요구해야 합니다.

그렇지 않으면 부분적으로 가려져(**** 마스킹) 확인할 수 없습니다. 

 서류를 모두 준비하여 삼성서비스센터를 방문했습니다.

 결론은, 잠금해제 할 수 없고, 초기화만 가능합니다. 

 삼성서비스 사이트(https://www.samsungsvc.co.kr/solution/25171)에서 읽기는 하였으나

 무슨 소리인가 그냥 지나쳤던 아래 빨간 글씨 부분.

 그것이, 2016년 이후 스마트폰들은 잠금해제 못한다는 내용이었습니다.

한국어명	영어명	버젼	릴리즈
안드로이드 7 누가	Nougat	7.0-7.1	2016-08-22
안드로이드 8 오레오	Oreo	8.0-8.1	2017-08-21
안드로이드 9 파이	Pie	9.0	2018-08-06
안드로이드 10	Android 10	10.0	2019-09-03
안드로이드 11	Android 11	11.0	TBD

   삼성 계정으로 잠금해제하는 설명(https://www.samsungsvc.co.kr/solution/23841)에서는 '갤럭시 A8 2016 이후 출시 모델부터'라는 설명이 확실하게 있습니다. 

   초기화하는 수밖에 없었고, 서류들은 모두 확인 후 돌려받았습니다.

   시간은 15분쯤 걸렸습니다. 

 

2. 해지

 

만약 고인의 휴대폰 번호를 유지하고 싶다면, 명의변경을 통해 번호를 이동해야 합니다.

이때 사망확인서, 신분증, 가족관계증명서 등이 필요하다고 합니다.

 

이 전화는 해지를 하겠습니다. 

해지의 경우 필요서류는 마찬가지로 사망확인서, 신분증, 가족관계증명서입니다.

직계 가족이 아니면, 당사자 간의 관계를 알 수 있도록 가족관계증명서를 연결연결해서 준비해야 합니다.

가족관계증명서에 사망 사실이 나와있어도, 사망확인서를 확인하기도 하니,

전화뿐 아니라 이런저런 처리를 할 때 사망확인서 갖고 다니는 편이 좋습니다.

해지는 각 통신사 대리점, 직영점에서 가능합니다. 

 

3. 요금 정리

 

해지를 할 때, 휴대폰 남은 할부금, 지난달 및 이번달 사용요금 등 미납요금을 정리하고

영수증을 받아둡니다. 

이번달 사용요금은 다음 달에 청구되어야 납부할 수 있다고 합니다.(LGU+)

요금 청구가 내 핸드폰으로 오도록 조치합니다.

 

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이제 스마트폰 정리가 끝났습니다. 

텅 빈 기계만이 남게 되었습니다.